אם ננסה להגדיר את הדברים אפשר אולי לומר שיש שתי דרכים לפתור את הבעיה. הדרך הראשונה שנראית בצורה חיצונית יותר קלה היא לנסות לשנות (רק) את ההתנהגות. לשנות את המעשים שנעשים בצורה לא נכונה. להחליט פשוט שאנחנו רוצים להתנהג אחרת.
אבל החסרון שבאופן זה שבדרך כלל הדברים לא מצליחים כי לא פתרו את הבעיה מהשורש. ואילו הדרך השניה שאמנם היא נראית יותר ארוכה אך היא תועלתית יותר היא קודם כל לשנות את ה"דעות" והמחשבות שיוצרות את ההתנהגות. לראות מה השורש של הבעיה מה הסיבה שהאדם מתנהג בצורה מסוימת ולשנות את הסיבה.
האדם לא עושה מעשים סתם אלא טמונות מאחוריהם מחשבות ואמונות שמניעות את אותם המעשים. אם נשקיע עבודה לשנות את המחשבות והדעות לשנות את התפיסה המוטעית שמובילה את ההתנהגות הלא מתוקנת את השורש של הדברים נצליח להגיע למקום טוב הרבה יותר.
וכדי שנצליח אכן להגיע אל שורש הדברים צריכים אנו לראות מהי המידה הנכונה שעומדת במקביל למידת הכעס ומהי הדרך הנכונה שיבור לו האדם כדי לא להיות כעסן וקצר רוח. איזה מחשבות צריך האדם לתרגל לעצמו כדי להגיע למצב שהוא לא קצר רוח לא כועס לא מתרגש מהסביבה.
אמנם ברור ומובן שאין זה קוסמות ואין הדברים משתנים תוך שניות ספורות או ימים אחדים אלא דרושה כאן עבודה אמיתית של תרגול האמונות הנכונות תרגול המחשבות ובכך מגיעים בסוף לתוצאה שתביא את ההתנהגות הנכונה והרצויה.
ובכן היפוכה של מידת הכעס הוא מידת הסבלנות המבטאת את עומקה החיובי של מידת הגבורה. כדברי חכמים "איזהו גיבור הכובש את יצרו - שנאמר (משלי ט"ז לב) 'טוב ארך אפים מגבור ומושל ברוחו מלוכד עיר'" (משנה אבות ד' א).
מידת 'ארך אפיים' הסבלנות המתבטאת ביכולת האדם לשאת דברים שאינם מוצאים חן בעיניו היא הגבורה האמיתית.
הדרך לשאת פגיעה שפגע בנו הזולת מבלי לשלול ולשבור אותו בתגובה עיקרה הוא אימוץ מידת 'ארך אפיים'.
משורשה הפנימי הסבלנות מבוססת על כך שהאדם מקטין ציפיות מהזולת והסביבה. הסבלן מסוגל להרגיש טוב עם עצמו גם אם התנהגו כלפיו בצורה בלתי הולמת ואף פוגעת ובוטה. הוא אינו מפתח ציפיות שמישהו זולתו צריך לממש ובתוכו קיים חוסן פנימי להכיל מה שקורה סביבו.
זאת בניגוד לאדם המרוכז בעצמו ומלא בציפייה ותוחלת מהסביבה ("אני רוצה" "אני מצפה" וכו') וכל מילה הנזרקת לעברו גורמת לו לחוש נפגע וכועס.
אדם שבאופן טבעי סבלן יותר הוא אדם אשר משליט את השכל וההיגיון שבקרבו על הרגש. לדוגמא: אדם מגיע למשרד ומבקש מפקיד דבר מסוים ונענה בסירוב. יש אדם שיתקומם מייד ויעורר שערורייה: "איך הוא העז לסרב לי". התנהגות זו נובעת מציפייה שהפקיד ימלא את רצונו וכל תגובה אחרת של הפקיד אינה מתקבלת על הדעת. הציפייה שלא התממשה הביאה לתגובה קיצונית של כעס.
לעומתו אדם אחר עשוי לגשת אל אותו פקיד ולהיענות בסירוב ולהגיב אחרת: אדם זה לא יחוש פגיעה אלא יחשוב בהיגיון על פתרון אפשרי - לפנות למישהו שסמכותו גבוהה יותר או לנקוט פעולה אחרת. גישה כזאת מבטאת אורך רוח ובגרות נפשית.
ניתן לראות בכעסן אדם ילדותי: הילד בטבעו מרוכז בעצמו ואינו יכול לדחות סיפוקים; הוא רואה את כל העולם מנקודת המבט שלו ולכן מטבעו הוא כעסן יותר מהמבוגר.
הגברת המודעות השכלית השימוש ב'מוחין' והמעטת תחושת ה'אני' האנוכית הם שיביאו לסבלנות המיוחלת בהנהגתנו. בחסידות מבואר שככל שאדם ירגיש את עצמו יותר ויהיה מרוכז יותר ב'אני' שלו תיווצרנה סביבו יותר מריבות. זאת מכיוון שהוא חווה את המציאות באופן רגשי ולא בדרך שכלית רציונלית. הוא אינו משליט את המוח על הלב.
כאשר האדם חווה את המציאות דרך מסננת הלוגיקה ההגיונית הוא נעשה באופן טבעי סבלן יותר וארך רוח גם במצבים שבהם גורמים לו עוול – אדם כזה ינהג בסבלנות ולא יגיע להתחממות ול'רתיחה'.
המרוכז בעצמו יתקשה לראות את הזולת. בזמן כעסו דבריו יפגעו ולעיתים גם מעשיו. כשכעסו יחלוף והוא יירגע הוא יבין שהתנהגותו הייתה בלתי הולמת ועברה את גבולות הטעם והדעת ובדרך כלל הוא גם יתחרט על מעשיו. הסבלן לעומתו מתאפיין ביכולת הכלה של דברים שאינם מוצאים חן בעיניו ותפיסתו מציאותית והגיונית. עבודה עצמית ואיפוק באמצעות כוחות השכל וההבנה - מביאים אותו לנהוג באורך רוח.
הגבורה האמיתית היא השלטת ה'מוחין' על הרגשות. השלטה זו פירושה שהאדם שוקל בשכלו איזו תגובה תקדם ותבנה ואיזו תגובה תעצים את הקושי ופועל כפי שנכון לפעול ולא לפי מה שהרגש רוצה לבטא עכשיו בצורה ספונטנית מהמקום הפגוע והמתוסכל.
עומקה של הסבלנות הוא הידיעה שלתוצאה טובה באמת בטוחה ומהירה יותר ניתן להגיע דווקא מתוך גישה של טוב וחסד ולא של דין וגבורה. לסבלן יש אורך רוח כי הוא יודע שהדרך להגיע למקום טוב בנישואין לתוצאות איכותיות המתאימות לשני בני הזוג היא הנהגה של טוב וחסד.
יש דרך קצרה שהיא ארוכה זוהי דרכו של חסר הסבלנות שכועס ומגיב מיד ואחר כך מצטער. יש דרך ארוכה שהיא קצרה. אומנם היא דורשת זמן וסבלנות רבים יותר אבל היא תביא אותנו למקום הנכון בקשר.
הגיבור האמיתי כובש את רגשותיו ותגובותיו ואינו 'ממטיר' תגובה מיד. גם אם משהו אינו מוצא חן בעיניו בשלב הראשון הוא ממתין מבליג נושא את הפגיעה ואינו מגיב. הוא חושב בצורה הגיונית ומחפש מה ניתן להפיק מהמצב הקשה. בשלב השני הוא זוכר שהדרך הטובה ביותר לפתור את הקושי שנוצר ולהגיע לתוצאות טובות היא הבחירה בגישה הסבלנית הדוגלת בדרכי נועם.
על ידי שמתרגלים את אותן המחשבות ומבינים שצריכים לא להתרכז בתוך המציאות של עצמי אלא להקטין את הציפיות מהזולת. להרגיש טוב עם עצמך גם אם התנהגו כלפיך בצורה לא נכונה וכן הלאה.
ובע"ה נאמץ כולנו את מידתו של הקב"ה שהוא ארך אפיים ורב לסלוח ונזכה תיכף ומיד לגאולה שלימה.